Política de privacidad

Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2026  ·  southernaisystems.com

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente y la información que se genera de forma automática cuando visita nuestro sitio o se comunica con nosotros:

• Datos de contacto y de clientes potenciales: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio enviados a través de los formularios de nuestro sitio web, de la ventana emergente de intención de salida o al enviarnos un mensaje de texto o llamarnos.
• Datos de SMS y de llamadas: cuando usted nos envía un mensaje de texto o nos llama, se registra su número de teléfono junto con el contenido de su consulta.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia, tipo de navegador y tipo de dispositivo, recopilados mediante PostHog, Google Analytics y el Meta (Facebook) Pixel.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes y notas de llamadas o consultas.
• Chat del sitio web: lo que usted escribe en el chat de nuestro sitio. El chat es un asistente con IA, y sus mensajes van a nuestro proveedor de IA, Anthropic, para escribir las respuestas. Guardamos un chat solo si usted nos da su teléfono o correo, para que una persona le dé seguimiento.

No recopilamos información de pago directamente. Cualquier compra se procesa a través de proveedores externos (Stripe) conforme a sus propias políticas de privacidad.

2. Cómo usamos su información

• Responder a consultas y programar llamadas o demostraciones
• Prestar los servicios contratados (agentes de IA, sitios web, apps)
• Enviar correos de seguimiento o mensajes SMS que usted haya aceptado recibir
• Enviar correos de marketing sobre los servicios de Southern AI Systems (usted puede darse de baja en cualquier momento)
• Analizar el rendimiento del sitio y mejorar nuestro marketing
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Mensajes de texto

Al suscribirse, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto automatizados de Southern AI Systems. Usted se suscribe al enviarnos un mensaje de texto, al marcar la casilla de mensajes de texto en un formulario o al decir que sí cuando nuestro asistente virtual se lo pregunta en una llamada telefónica. Estos mensajes pueden incluir:

• Un enlace para reservar una llamada, o un resumen de nuestros servicios, cuando usted lo solicita
• Respuestas a los mensajes que usted nos envía
• Confirmaciones y recordatorios de una llamada que usted reservó con nosotros

No enviamos mensajes de texto de marketing ni promocionales.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja en cualquier momento. Responda HELP para recibir ayuda. Darse de baja no afectará ningún servicio en curso que le estemos prestando.

Para consultar los términos completos, incluidas todas las formas de suscribirse, vea nuestra página de Términos SMS.

4. Cómo compartimos los datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios que usamos para operar nuestro negocio:

• Netlify: alojamiento del sitio web y funciones sin servidor
• PostHog: analítica de producto (posthog.com)
• Google Analytics: analítica del tráfico del sitio web (google.com)
• Meta (Facebook) Pixel: medición publicitaria y remarketing (meta.com)
• Anthropic / Claude: procesamiento de IA para nuestros agentes y el chat del sitio web (anthropic.com)
• Apollo.io: CRM y prospección comercial (apollo.io)
• HubSpot: CRM (hubspot.com)
• Calendly: programación de citas (calendly.com)
• Stripe: procesamiento de pagos (stripe.com)

No se compartirá información móvil con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promocionales. Los datos de suscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto quedan excluidos de todo el intercambio de datos descrito arriba, y no los compartiremos con ningún tercero.

Cada proveedor opera conforme a su propia política de privacidad y a sus propios acuerdos de procesamiento de datos. Podemos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto y de clientes potenciales mientras exista una relación comercial activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento (consulte la Sección 7). Los datos de analítica se conservan conforme a la configuración de retención predeterminada de PostHog.

6. Seguridad

Usamos HTTPS en todas las páginas y controles de acceso en nuestras herramientas internas, y dependemos de proveedores de infraestructura que cumplen con SOC 2. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Trabajamos para proteger sus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Darse de baja de los mensajes de texto o de los correos de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contactus@southernaisystems.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies y rastreo

Usamos cookies y almacenamiento local a través de PostHog y Google Analytics para entender cómo usan nuestro sitio los visitantes. También usamos el Meta (Facebook) Pixel, que coloca cookies publicitarias para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios relevantes a los visitantes en plataformas de Meta como Facebook e Instagram. Usted puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, optar por no recibir la segmentación de anuncios de Meta mediante sus preferencias de anuncios de Facebook y optar por no participar en Google Analytics con el complemento de inhabilitación para el navegador de Google. Es posible que algunas funciones del sitio no funcionen como se espera si las cookies están desactivadas.

9. Datos de usuario de Google (herramienta interna de correo)

Southern AI Systems opera una herramienta interna que se conecta a nuestras propias cuentas de Google para que nuestro personal pueda buscar, leer, redactar y enviar nuestro propio correo comercial desde un asistente de IA. Esta herramienta la usamos únicamente nosotros, en nuestros propios buzones de correo. No se ofrece a los clientes, no se instala en los sistemas de los clientes y nunca se conecta a la cuenta de Google de un cliente.

• A qué accede: mensajes, borradores, etiquetas y metadatos de los mensajes en las cuentas de Google de Southern AI Systems que hemos conectado de forma explícita.
• Permisos solicitados: únicamente lectura/modificación y envío. La herramienta no solicita permiso para eliminar correo de forma permanente y no puede hacerlo.
• Dónde se ejecuta: en nuestros propios dispositivos. Las credenciales de acceso se guardan en el llavero del sistema operativo de ese dispositivo. No copiamos los buzones a servidores de Southern AI Systems y no almacenamos sus mensajes en ninguna base de datos nuestra.
• Procesamiento con IA: cuando usamos la herramienta, el contenido de los mensajes que abrimos se envía al proveedor del asistente de IA que la impulsa y se maneja conforme a los términos de ese proveedor. No lo usamos para entrenar ningún modelo propio.
• Nunca: no vendemos, alquilamos ni transferimos los datos de usuario de Google, y no los usamos para publicidad ni para segmentación de anuncios.

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. El acceso se puede revisar o revocar en cualquier momento desde la página de permisos de la cuenta de Google.

Si usted nos envió un correo, su mensaje queda en nuestro buzón de la misma manera que ocurriría con cualquier negocio que use Gmail. La Sección 7 (Sus derechos) se aplica a ese mensaje.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de vigencia que aparece en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuo de nuestro sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Preguntas, solicitudes de datos o solicitudes de baja:

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